¿TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO?
Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer mejor sus necesidades.
Ofrecemos envío terrestre gratuito en los Estados Unidos para todos los estilos. Para todos los artículos de venta de muestra, el cliente paga el envío.
Los gastos de envío varían según el modo de entrega y el destino. Los gastos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra.
Intentamos enviar todos los pedidos en un plazo de 2 días laborables. Los plazos de entrega previstos deben tomarse solo como guía. Además, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por los procesos de autorización de tarjetas de crédito en relación con la fecha de envío.
Le informamos que durante las rebajas los envíos pueden sufrir retrasos de hasta 2-3 días laborables. Lamentamos las molestias.
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ENVÍOS INTERNACIONALES
Ofrecemos varias opciones de envío internacional para satisfacer mejor sus necesidades.
Todos los pedidos internacionales están sujetos a aranceles e impuestos facturados por el departamento de aduanas del país de destino. Estos aranceles se pueden calcular y pagar por adelantado durante el proceso de pago para evitar problemas de despacho de aduanas en la importación. Si necesita más información antes de la compra, comuníquese con nosotros a alex@fspatelier.com
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CAMBIOS SIN PROBLEMAS
Los cambios son gratuitos. Prueba nuestros productos desde la comodidad de tu casa. Si necesitas cambiarlos, los recogemos en tu casa, trabajo o en una dirección alternativa.
Con gusto ofrecemos cambios por el mismo color/estilo o valor dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido original. Para solicitar un cambio, envíe un correo electrónico
a alex@fspatelier.com con el tamaño que necesita.
Tenga en cuenta que las devoluciones para cambio deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la autorización del cambio para garantizar que su nuevo artículo sea procesado y enviado por nuestro almacén.
Una vez que hayamos recibido su orden de cambio y aprobemos la devolución, enviaremos su nuevo pedido.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS
La felicidad y satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad en Femmes Sans Peur. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, comuníquese con nosotros a alex@fspatelier.com o a través de nuestro chatbot en nuestro sitio web, de lunes a viernes entre las 9 a. m. y las 7 p. m. EST.
Aceptaremos con gusto la devolución de artículos (excepto los que estén marcados como "Venta final") para obtener un reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos no deben usarse y deben tener todas las etiquetas originales adheridas. Los artículos con daños o suelas desgastadas serán rechazados y devueltos al remitente.
Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:
- Todos los artículos marcados con "50% de descuento"
- Mascarillas faciales
- Artículos marcados como Venta Final
- Artículos pintados a mano
- Artículos personalizados
Los cargos por servicios, como envío o envoltura de regalo, no son elegibles para reembolsos.
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¿NECESITAS DEVOLVER?
Estaremos encantados de proporcionarle una etiqueta de envío de devolución de cortesía que se deducirá de su reembolso.
Envíe un correo electrónico a alex@fspatelier.com para solicitar una etiqueta de devolución dentro del plazo de devolución de 14 días. Espere hasta 10 días hábiles desde el momento en que se envía su devolución para procesar su reembolso.
Si decide devolver su compra a través de su propio servicio de mensajería, envíenos por correo electrónico el número de seguimiento para que podamos seguir la devolución del envío.
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¿CÓMO DEVUELVO?
El calzado debe incluir la caja y la bolsa guardapolvo originales en su estado original. No podemos aceptar calzado que esté dañado.
No se aceptarán devoluciones de calzado dañado, en una caja dañada o sin la caja original y se enviará de vuelta.
¡Tomamos todas las precauciones para enviarte nuestros zapatos en perfectas condiciones! Si vas a devolver o cambiar tus zapatos, te agradecemos que tomes las mismas precauciones para devolverlos en las mismas condiciones en las que te los enviamos.
Todos los zapatos devueltos deben estar rellenos con su respectivo pañuelo de papel y colocados de forma segura dentro de sus bolsas protectoras de espuma y colocados en su caja de zapatos original e incluir la bolsa antipolvo proporcionada.
Empaque su devolución en la misma caja de envío que le enviamos o en un embalaje protector para su envío.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben tener el matasellos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de autorización de devolución.