ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – FEMMES SANS PEUR

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ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO?

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS

La felicidad y satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad en Femmes Sans Peur. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, comuníquese con nosotros a alex@fspatelier.com o a través de nuestro chatbot en nuestro sitio web, de lunes a viernes entre las 9 a. m. y las 7 p. m. EST.

Aceptaremos con gusto la devolución de artículos (excepto los que estén marcados como "Venta final") para obtener un reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos no deben usarse y deben tener todas las etiquetas originales adheridas. Los artículos con daños o suelas desgastadas serán rechazados y devueltos al remitente.

Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:

  • Todos los artículos marcados con "50% de descuento"
  • Mascarillas faciales
  • Artículos marcados como Venta Final
  • Artículos pintados a mano
  • Artículos personalizados
Los cargos por servicios, como envío o envoltura de regalo, no son elegibles para reembolsos.
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    ¿NECESITAS DEVOLVER?

    Estaremos encantados de proporcionarle una etiqueta de envío de devolución de cortesía que se deducirá de su reembolso.

    Envíe un correo electrónico a alex@fspatelier.com para solicitar una etiqueta de devolución dentro del plazo de devolución de 14 días. Espere hasta 10 días hábiles desde el momento en que se envía su devolución para procesar su reembolso.

    Si decide devolver su compra a través de su propio servicio de mensajería, envíenos por correo electrónico el número de seguimiento para que podamos seguir la devolución del envío.

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        ¿CÓMO DEVUELVO?

        El calzado debe incluir la caja y la bolsa guardapolvo originales en su estado original. No podemos aceptar calzado que esté dañado.

        No se aceptarán devoluciones de calzado dañado, en una caja dañada o sin la caja original y se enviará de vuelta.

        ¡Tomamos todas las precauciones para enviarte nuestros zapatos en perfectas condiciones! Si vas a devolver o cambiar tus zapatos, te agradecemos que tomes las mismas precauciones para devolverlos en las mismas condiciones en las que te los enviamos.

        Todos los zapatos devueltos deben estar rellenos con su respectivo pañuelo de papel y colocados de forma segura dentro de sus bolsas protectoras de espuma y colocados en su caja de zapatos original e incluir la bolsa antipolvo proporcionada.

        Empaque su devolución en la misma caja de envío que le enviamos o en un embalaje protector para su envío.

        Tenga en cuenta que las devoluciones deben tener el matasellos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de autorización de devolución.